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Une question sur un test, une erreur à signaler ou une demande concernant votre compte ? Utilisez l’adresse ci-dessous et donnez les informations utiles pour permettre une réponse précise.
Pour protéger votre compte, n’envoyez jamais votre mot de passe ni de document sensible inutile.
Choisissez les informations à joindre
Question ou bug technique
Indiquez l’adresse exacte de la page, le nom du test, l’action réalisée avant le problème et le message d’erreur affiché.
- Navigateur et version
- Ordinateur, mobile ou tablette
- Capture d’écran si possible
- Heure approximative du problème
Question incorrecte
Copiez le texte complet de la question et toutes les réponses proposées. Expliquez pourquoi la correction semble fausse ou ambiguë.
- Nom du test et numéro de question
- Réponse indiquée par le site
- Réponse que vous estimez correcte
- Source utile pour un fait précis
Compte et résultats
Précisez l’adresse associée au compte, le nom du test, la date approximative et la nature du résultat manquant ou incorrect.
- Connexion impossible
- Résultat non enregistré
- Historique ou points incorrects
- Modification d’une information du compte
Données personnelles
Indiquez clairement la demande : accès, rectification, suppression, limitation, opposition ou retrait du consentement.
- Écrivez depuis l’adresse du compte
- Ne transmettez pas votre mot de passe
- Précisez les données concernées
- Une vérification peut être demandée
Partenariat ou proposition
Présentez votre organisation, l’objectif de la collaboration, le public visé et les éléments que vous souhaitez apporter au projet.
- Type de partenariat
- Calendrier envisagé
- Contenu ou service proposé
- Coordonnées professionnelles utiles
Droit d’auteur ou signalement
Envoyez l’URL de la page, identifiez précisément l’élément concerné et décrivez le droit invoqué ou le contenu à vérifier.
- Lien exact vers la page
- Description de l’élément
- Justificatif pertinent
- Coordonnées pour le suivi
Pour accélérer le traitement
- Utilisez un objet de message précis, par exemple « Question incorrecte — Test logique ».
- Regroupez toutes les informations dans un seul message.
- Évitez les captures recadrées qui masquent le titre de la page ou les réponses.
- Ne communiquez que les données nécessaires à l’étude de la demande.
Consultez la FAQ : les réponses aux difficultés les plus fréquentes concernant les scores, les comptes, les cookies et les tests y sont déjà disponibles.
Ce qui ne doit jamais être envoyé
Ne transmettez jamais votre mot de passe, un numéro de carte bancaire, une copie complète de pièce d’identité ou des informations médicales. Lorsqu’une vérification est nécessaire, seules les informations strictement utiles doivent être demandées.